Política de Privacidade

1. Quem somos

A NawaBus (NIF 5000451738), com sede em Luanda, Angola, presta serviços de transporte interprovincial de passageiros e é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, recolhidos no site www.nawabus.ao, na aplicação móvel NawaBus, no WhatsApp e nas nossas agências.

2. Que dados recolhemos

• Dados de conta: nome, número de telefone e a palavra-passe (guardada de forma cifrada; nunca a vemos).
• Dados de viagem: viagens, datas, lugares, bilhetes e o nome (e, se indicado, o telefone) das pessoas que viajam consigo.
• Dados de pagamento: a referência Multicaixa e o estado do pagamento. Não recolhemos nem guardamos dados de cartões ou de contas bancárias — o pagamento é feito no Multicaixa Express, no ATM ou no banco.
• Mensagens que nos envia (por exemplo no WhatsApp) para pedir informações ou apoio.
• Dados técnicos mínimos necessários para o site e a app funcionarem com segurança (por exemplo, registos de erros e de acesso).

3. Para que usamos os dados

• Vender e emitir bilhetes, reservar lugares e permitir o embarque.
• Enviar confirmações e bilhetes por SMS e mostrar os seus bilhetes no site e na app.
• Reprogramar viagens e prestar apoio ao cliente, incluindo por WhatsApp.
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais (faturação e comunicação à AGT).
• Proteger o serviço contra fraude e utilização abusiva.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem partilhamos

Apenas com quem nos ajuda a prestar o serviço, e só na medida do necessário: o prestador de pagamentos por referência Multicaixa, o serviço de envio de SMS, os fornecedores de alojamento e base de dados onde o site e a app funcionam, e o fornecedor de inteligência artificial que ajuda a responder às mensagens de WhatsApp. Também podemos partilhar dados com autoridades quando a lei o exija.

5. Durante quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto a conta existir. Os registos de vendas, bilhetes e faturas são guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal angolana, mesmo depois de a conta ser eliminada, mas deixam de estar associados ao seu nome.

6. Os seus direitos

Nos termos da Lei n.º 22/11, de 17 de junho (Lei da Protecção de Dados Pessoais), pode pedir acesso aos seus dados, a sua correção ou a sua eliminação, e opor-se a determinados tratamentos.

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento na app (Perfil → Eliminar conta) ou pedindo-nos pelos contactos abaixo. Ao eliminar a conta, apagamos o seu nome, telefone e acesso; os registos de vendas exigidos por lei são mantidos de forma anónima.

7. Segurança

Usamos ligações cifradas (HTTPS), palavras-passe cifradas e acessos restritos aos dados, para que só as pessoas e os sistemas que precisam possam vê-los.

8. Crianças

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Os bilhetes de crianças são comprados por um adulto responsável, que indica apenas os dados necessários para a viagem.

9. Alterações e contactos

Podemos atualizar esta política; a data da última versão aparece no topo desta página.

Para qualquer questão sobre os seus dados: WhatsApp ou telefone +244 930 533 405, ou numa das nossas agências.